Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Express Complex Natalia Krawczyk, NIP 5243081165, REGON 545571143, z siedzibą przy ul. Adama Ciołkosza 2/13, 03-134 Warszawa (dalej: „Administrator”, „my”).

Kontakt w sprawach ochrony danych: kontakt@express-complex.pl lub telefonicznie pod numerem 784 269 378.

2. Jakie dane zbieramy i po co

Przetwarzamy dane, które nam przekazujesz, kontaktując się z nami lub korzystając z formularza, a także — jeśli wyrazisz zgodę na cookies analityczne — dane techniczne i statystyczne dotyczące korzystania ze strony.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, aby przygotować wycenę i się z Tobą skontaktować. Formularz nie wymaga podania adresu e-mail — wystarczy telefon.

Google Tag Manager (GTM) służy do zarządzania i uruchamiania tagu Google Analytics 4 (GA4). GTM oraz GA4 są wstrzymywane do czasu wyrażenia zgody na kategorię analityczną w banerze cookies. Analityka nie jest warunkiem korzystania ze strony. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, wybierając ikonę ciasteczka w lewym dolnym rogu strony; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Dane analityczne mają charakter statystyczny i mogą być powiązane z identyfikatorem zapisanym w przeglądarce. Nie wykorzystujemy ich do podejmowania wobec Ciebie zautomatyzowanych decyzji. Szczegółowe informacje o cookies znajdują się w Polityce cookies.

3. Zdjęcia przesyłane do wyceny

Zdjęcia, które przesyłasz przez formularz, są tymczasowo przetwarzane przez serwer, a następnie trafiają jako załącznik wiadomości e-mail na naszą skrzynkę. Nie zapisujemy ich trwale na serwerze strony ani w bazie danych; tymczasowe pliki obsługuje mechanizm PHP.

Prosimy, by zdjęcia przedstawiały wyłącznie pomieszczenia lub przedmioty do wyceny — unikaj kadrowania osób trzecich i dokumentów zawierających dane wrażliwe.

4. Jak długo przechowujemy dane

• Zgłoszenia, które nie zakończyły się zleceniem, przechowujemy w skrzynce e-mail przez okres do 3 lat od ostatniego kontaktu, w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami, a następnie usuwamy.
• Dane związane z realizacją zlecenia i dokumentami księgowymi (np. fakturami VAT) przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego, obecnie 5 lat licząc od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy.
• Dane zdarzeń GA4 przechowywane są przez okres wynikający z ustawień retencji skonfigurowanych w usłudze Google Analytics 4; okres ten może być zmieniany w ustawieniach usługi. Google może przechowywać dane w zagregowanych raportach na zasadach opisanych w swojej dokumentacji.
• Do ochrony formularza przed spamem zapisujemy w katalogu tymczasowym serwera skrót (hash) zależny od adresu IP oraz znaczniki czasu zgłoszeń. Wpisy są używane w 10-minutowym oknie limitu i wygasłe pliki są usuwane podczas kolejnych zgłoszeń; pliki te nie są dołączane do wiadomości e-mail ani zapisywane w bazie klientów. Skrót jest pseudonimizowany i nie należy traktować go jako danych anonimowych.

5. Komu przekazujemy dane

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu działalności, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania ich zadań:

• firmie hostingowej, która obsługuje serwer i pocztę e-mail strony,
• biuru rachunkowemu — w zakresie danych potrzebnych do wystawienia faktury VAT,
• Google Ireland Limited oraz podmiotom z grupy Google — w zakresie niezbędnym do świadczenia Google Tag Manager i Google Analytics 4 oraz analizy ruchu na stronie, wyłącznie gdy wyrazisz zgodę na cookies analityczne,
• organom państwowym — wyłącznie gdy wynika to z obowiązujących przepisów prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych ani nie udostępniamy ich w celach marketingowych podmiotom trzecim.

Korzystanie z usług Google może wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do Stanów Zjednoczonych. Zależnie od odbiorcy i okoliczności transfer może odbywać się na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo z zastosowaniem standardowych klauzul umownych i innych wymaganych zabezpieczeń. Informacje o stosowanych mechanizmach i przetwarzaniu danych przez Google znajdziesz w Polityce prywatności Google.

6. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii,
• sprostowania (poprawienia) danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wycofania zgody na przetwarzanie danych analitycznych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.

Aby skorzystać z powyższych praw, napisz na kontakt@express-complex.pl.

7. Profilowanie i decyzje zautomatyzowane

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób zautomatyzowany, w tym nie profilujemy Twoich danych.

8. Zmiany polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować tę politykę, na przykład przy zmianie przepisów lub sposobu działania strony. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem, a datę ostatniej aktualizacji podajemy na górze strony.

9. Pliki cookies

Informacje o plikach cookies i podobnych technologiach znajdziesz w osobnym dokumencie: Polityka cookies.